Specialisté v oblasti organizace a řízení práce

Firma Expedia Services CZ, s.r.o.
Místo pracoviště Křižíkova 682/34a, Karlín, 186 00 Praha 86
Kontaktní osoba Jitka Honzáková
RegionPraha

Detail pozice:

Místo výkonu práce: Praha 8, Karlín 682/34 Kontaktní osoba: Honzáková Jitka, e-mail: jitka.honzakova@ibs-sro.com Upřesňující informace: Kvalifikace a požadavky: Jazykové znalosti: Aktivní znalost anglického jazyka slovem i písmem, druhý cizí jazyk výhodou (španělsky, arabsky) o Osvědčený úspěch při řízení provozních nebo call center o Zkušenosti při vývoji a zlepšování procesů o Zkušeností s vedením různých týmů o Vynikající komunikační a interpersonální dovednosti o Silné analytické dovednosti včetně trendů, prognóz, finančního řízení a řízení výkonnosti o Demonstrační schopnost pracovat samostatně o Pozitivní přístup orientovaný na řešení Odpovědnosti zahrnují: o Motivační vedení týmu o Neustálé zlepšování procesů a analýzy pracovních postupů o Průběžné školení, rozvoj kariéry, rozvoj zaměstnanců týmů agentů o Přesné hlášení a sledování provozních výsledků; vypracování akčních plánů na zlepšení. o Orientace na zákaznický servis - vynikající péče o zákazníky a podporu partnerů