Specialista/ka klientské zkušenosti - tým životní pojištění

Firma Česká spořitelna, a.s.
Místo pracoviště Praha
Kontaktní osoba Klára Svobodová
RegionPraha

Budete se podílet na:

  • Monitoringu důležitých momentů klientských a uživatelských cest a identifikaci překážek.
  • Vymýšlení inovací a vyhodnocování jejich potenciálu z pohledu výnosů a přínosnosti pro klienty a uživatele.
  • Realizaci kvalitativních a kvantitativních klientských výzkumů a uživatelských testování.
  • Tvorbě zadání (z pohledu uživatele) pro vývojářský tým a pomáhat při implementaci a testování.
  • Motivaci bankéřů na pobočkách a tvořit pro ně návody.
  • Přípravě a vyhodnocování hromadných i realtimových komunikací na klienty.
  • Měření úspěšnosti novinek.






 




 

Hledáme Vás pokud:

  • Dokážete nadchnout jednotlivce i publikum.
  • Býváte součástí řešení, ne problému.
  • Chcete se rozvíjet i mimo svou hlavní odbornost a když je potřeba tak, pomůžete i třeba s regresními testy

Hodí se když:

  • Znáte rozdíl mezi korelací a kauzalitou, dokážete navrhnout výzkum i analyzovat data.
  • Máte profesní zkušenosti s životním pojištěním a prací na pobočce.

Proč jsme nejlepší:

  • Bereme Scrum vážně a s každým sprintem pracujeme na zvýšení efektivity squadu.
  • Jsme supr tým a nežijeme jen prací – máme v práci fotbálek, chodíme spolu na pivo, každé pondělí někdo napeče a daří se nám přetahovat externisty na zaměstnance.
  • Když se nám něco fakt povede, tak to představujeme nejen v bance, ale na českém trhu (T-mobile, Alza) a přihlašujeme se do mezinárodních soutěží. Své zkušenosti sdílíme i na hackatonech.

 
Navíc ke mzdě nabízíme jedny z nejlepších benefitů na trhu:
 

  • 42 dnů volna (25 dní dovolené, 5 dní zdravotního volna bez udání důvodu, 1 den volna navíc každý měsíc pro skvělý work-life balance)
  • 120 Kč za odpracovaný den ve stravenkách - plně hrazené zaměstnavatelem
  • příspěvek 9 600 Kč do Cafeterie (možnost Multisport karty)
  • zvýhodněné bankovní produkty
  • příspěvek na penzijní pojištění – až 28 800 Kč/rok
  • zvýhodněný mobilní tarif, nákup automobilů (Škoda, Opel, Volkswagen a další), nákup elektroniky (Datart, Dell a další), nákup zájezdů (Čedok, Exim Tours, Invia a další), cestování vlakem - Leo Express, občerstvení na Budějovické (KFC, UGO, Paul, Costa) a mnoho dalších