SERVICE DELIVERY ANALYST (L2 TECHNIK)

Detail pozice:

MÍSTO VÝKONU PRAHA / KONTAKT PRVOTNĚ E-MAILEM : VERONIKA KNÍŽETOVÁ, e-mail: veronika.knizetova@proservia.cz - MONITOROVÁNÍ FRONTY L2 TECHNIKŮ A ZAJIŠTĚNÍ DODRŽOVÁNÍ SLA - ZAJIŠŤOVÁNÍ, ABY BYLY VŠECHNY TICKETY VYŘEŠENY V RÁMCI STANOVENÉ DOBY - PRÁCE NA DISKUZNÍCH FORECH - NUTNÁ AKTIVNÍ KOMUNIKACE V AJ - POSKYTUJE AKTUALIZACI TÝMU SERVICE DESK, POKUD DOJDE KE ZMĚNÁM - SNAŽÍ SE DOSÁHNOUT ZKRÁCENÉ DOBY MANIPULACE BEZ DOPADU NA ZKUŠENOSTI ZÁKAZNÍKA - PŘEDCHOZÍ ZKUŠENOSTI V ROLI ZÁKAZNICKÉ PODPORY MIN. 5 LET - DOBRÁ ZNALOST MS WINDOWS SERVER, ACTIVE DIRECTORY, DATABÁZOVÝCH SYSTÉMŮ (MS SQL SERVER) A ZNALOST HW