Koordinátor řízení provozu call centra

Firma ManpowerGroup s.r.o.
Místo pracoviště Ostrava, Ostrava
Kontaktní osoba Iveta Münsterová, Consultant Permanent Placement
Kontaktní telefon +420 731 412 541
RegionMoravskoslezský

Detail pozice:

Kontakt: iveta.munsterova@manpower.cz Pracoviště: Ostrava Co budete u nás dělat? • samostatně pracovat na zadaných úkolech • řídit provoz asistenčních oddělení a oddělení Front Office • navrhovat a podnikat nápravná opatření • hledat synergie, příležitosti pro stabilitu a efektivitu napříč odděleními • plánovat směny operátorům • předpovídat objem provozu • spravovat dovedností operátorů • denně sledovat dosažení KPI služeb a porovnávat s plánem • provozní monitoring Co u Vás očekáváme? • SŠ / VŠ • anglický jazyk na pokročilé úrovni a polský jazyk výhodou • výborná znalost MS Office - především excel • zkušenost z prostředí call centra nebo shared service centra - výhodou • zkušenost s plánováním provozu - výhodou • komunikační , organizační a vyjednávací dovednosti • aktivní přístup, samostatnost, pečlivost • analytické a logické schopnosti • schopnost koncepčního plánování • výborná znalost MS Office • časová flexibilita Co Vám za to nabízíme? • nástup ihned nebo dohodou • odpovídající ohodnocení dle výsledků • pracovní smlouva na dobu určitou 1 rok s možností následné spolupráce na dobu neurčitou • vymazlené benefity (stravenky, ovoce a nápoje...) • prostor ke vzdělávání - e-learning, jazykové kurzy atd. • dobrou partu kolem sebe • moderní kancelář v populární a dobře dostupné lokalitě

 

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace