Expert zákaznických cest - Small Business Individuál

Firma Česká spořitelna, a.s.
Místo pracoviště Budějovická 1518 13a Praha Michle 14000
Kontaktní osoba Alena Hroncová
RegionPraha
Co Vás čeká v rámci pracovního dne:

  • budete vylepšovat zákaznické cesty v oblasti úvěrového procesu pro firemní zákazníky (Small Business), které pod vašima rukama výrazně posunou klientskou spokojenost
  • budete spolupracovat na celém procesu vývoje a zlepšování produktů a služeb s focusem na digi first princip
  • využijte celou škálu svých dovedností od produktového designu, interakčního designu a grafického designu k vytvoření jedinečných zážitků v firemního úvěrování
  • než nová řešení implementujeme do produkce, otestujete si je s klienty a uživateli
  • komunikaci na klienty budete vytvářet v souladu s jazykem našeho kmene
  • stručně řečeno – někdo musí držet a rozvíjet know-how v oblasti digitálního poradenství a přenášet je na ostatní kolegy v týmu. A od toho tu budete Vy

Jak si vás představujeme:

  • jste empatičtí a dokážete se vcítit do klienta. To Vám umožňuje chápat jeho potřeby a přicházet s vhodnými řešeními
  • znalost přístupů k návrhu produktu jako jsou HCD nebo Design Thinking a znalost prototypovacích a grafických nástrojů máte v malíčku
  • že se zamlouvá nové řešení Vám a kolegům ještě neznamená, že je to to pravé ořechové pro klienta. To Vy moc dobře víte, a tak si od klientů vždy vyžádáte zpětnou vazbu.
  • hýříte nápady a když už se do něčeho pustíte, dotáhnete to do konce
  • zajímáte se o bankovnictví – přece byste nechtěli pracovat na něčem, co Vás nebaví nebo je Vám cizí
  • není Vám cizí ani práce s daty a čísly, máte dobré analytické myšlení
  • v životě jste si už nějaký ten produkt, proces nebo distribuční kanál navrhnul/a
  • v neposlední řadě sledujete trendy a inovace nejen z oblasti bankovnictví

A co Vám za to nabízíme?

  • možnost být u toho, když posuneme individuální firemní (Small Business) úvěrování na novou úroveň
  • práci v pohodovém týmu, od kterého se můžete ledacos přiučit. Zkrátka tým, který Vás nikdy nenechá ve štychu, a na který se můžete vždy obrátit
  • možnost stát se součástí komunity více než 200 zkušených Expertů na zákaznické cesty, ve které číhá inspirace na každém rohu
  • moc dobře víme, že nikdo učený z nebe nespadl. Proto u nás budete mít dostatek prostoru pro seberealizaci, profesní rozvoj i možnost odborného vzdělávání v rámci agilního týmu fungujícího ve squadu a řemesle (chapteru)
  • preferujete práci z domova nebo se Vám lépe pracuje v kanceláři? Obojí je možné zkombinovat.