Máte chuť:
- hledat slabá a silná místa na zákaznických cestách a zlepšovat oblasti, které výrazně posunou klientskou spokojenost
- identifikovat slabá místa úvěrového procesu, přinášet nové myšlenky a vize pro jeho zlepšení
- spolupracovat na různých aktivitách týkajících se úvěrového procesu
- přinášet do řešení klientský/uživatelský, i odborný pohled
- samostatně zpracovávat témata spojená s podporou stávajících produktů a procesů
- hledat nové trendy a inovace, které stojí za to přenést do banky
- připravovat prototypy nových řešení a testovat je s klienty
Budeme si rozumět, pokud:
- předchozí praxi z oblasti Small Business úvěrování
- schopnost vidět danou oblast očima klienta a chápat jeho potřeby
- kreativní a analytické schopnosti (máte nápady a umíte je dotáhnout do konce – shromáždit data, chápat je, vyčíslit dopad)
- zkušenost s designem produktů, procesů nebo distribučních kanálů
- zkušenost se zefektivňováním procesů
- nápady, jak zlepšit způsob jakým pracujeme s úvěry
- znalost bankovních produktů, služeb, kanálů
- schopnost získat samostatně zpětnou vazbu koncového uživatele na vyvíjený produkt/službu nebo koncept
- odvahu opustit zajeté koleje a využít své znalosti pro druhé
- chuť být u toho, když posuneme úvěrování pro klienty na úroveň vysoko nad ostatními konkurenty
- jste týmový hráč a budete umět kombinovat spolupráci v týmu při osobním i „remote“ setkávání (Home Office)
U nás získáte:
- příležitost být spolu s dalšími více než 200 CX experty součástí fungující komunity, ve které najdete dostatek inspirace a příležitostí pro svůj profesní rozvoj
- možnost být u toho, když posuneme individuální Small Business úvěrování na novou úroveň
- tým zkušených a motivovaných kolegů, kteří sdílí své know-how a jsou týmoví hráči
- možnost přispívat k naplňování celobankovních cílů
- zázemí největšího korporátního lendera na českém bankovním trhu
- za poctivou práci férové finanční ohodnocení
Navíc ke mzdě nabízíme jedny z nejlepších benefitů na trhu:
- 42 dnů volna (25 dní dovolené, 5 dní zdravotního volna bez udání důvodu, 1 den volna navíc každý měsíc pro skvělý work-life balance)
- 120 Kč za odpracovaný den ve stravenkách - plně hrazené zaměstnavatelem
- příspěvek 9 600 Kč do Cafeterie (možnost Multisport karty)
- zvýhodněné bankovní produkty
- příspěvek na penzijní pojištění – až 28 800 Kč/rok
