Expert zákaznických cest- Small Business Individuál

Firma Česká spořitelna, a.s.
Místo pracoviště Budějovická 1518 13a Praha Michle 14000
Kontaktní osoba Alena Hroncová
RegionPraha

Máte chuť:

  • hledat slabá a silná místa na zákaznických cestách a zlepšovat oblasti, které výrazně posunou klientskou spokojenost
  • identifikovat slabá místa úvěrového procesu, přinášet nové myšlenky a vize pro jeho zlepšení
  • spolupracovat na různých aktivitách týkajících se úvěrového procesu
  • přinášet do řešení klientský/uživatelský, i odborný pohled
  • samostatně zpracovávat témata spojená s podporou stávajících produktů a procesů
  • hledat nové trendy a inovace, které stojí za to přenést do banky
  • připravovat prototypy nových řešení a testovat je s klienty 

Budeme si rozumět, pokud:

  • předchozí praxi z oblasti Small Business úvěrování
  • schopnost vidět danou oblast očima klienta a chápat jeho potřeby
  • kreativní a analytické schopnosti (máte nápady a umíte je dotáhnout do konce – shromáždit data, chápat je, vyčíslit dopad)
  • zkušenost s designem produktů, procesů nebo distribučních kanálů
  • zkušenost se zefektivňováním procesů
  • nápady, jak zlepšit způsob jakým pracujeme s úvěry
  • znalost bankovních produktů, služeb, kanálů
  • schopnost získat samostatně zpětnou vazbu koncového uživatele na vyvíjený produkt/službu nebo koncept
  • odvahu opustit zajeté koleje a využít své znalosti pro druhé
  • chuť být u toho, když posuneme úvěrování pro klienty na úroveň vysoko nad ostatními konkurenty
  • jste týmový hráč a budete umět kombinovat spolupráci v týmu při osobním i „remote“ setkávání (Home Office) 





 

U nás získáte:

  • příležitost být spolu s dalšími více než 200 CX experty součástí fungující komunity, ve které najdete dostatek inspirace a příležitostí pro svůj profesní rozvoj
  • možnost být u toho, když posuneme individuální Small Business úvěrování na novou úroveň
  • tým zkušených a motivovaných kolegů, kteří sdílí své know-how a jsou týmoví hráči
  • možnost přispívat k naplňování celobankovních cílů
  • zázemí největšího korporátního lendera na českém bankovním trhu
  • za poctivou práci férové finanční ohodnocení 

Navíc ke mzdě nabízíme jedny z nejlepších benefitů na trhu: 

  • 42 dnů volna (25 dní dovolené, 5 dní zdravotního volna bez udání důvodu, 1 den volna navíc každý měsíc pro skvělý work-life balance)
  • 120 Kč za odpracovaný den ve stravenkách - plně hrazené zaměstnavatelem
  • příspěvek 9 600 Kč do Cafeterie (možnost Multisport karty)
  • zvýhodněné bankovní produkty
  • příspěvek na penzijní pojištění – až 28 800 Kč/rok