Expert zákaznických cest s orientací na data

Firma Česká spořitelna, a.s.
Místo pracoviště Praha
Kontaktní osoba Alena Hroncová
RegionPraha

Máte chuť:

  • hledat slabá a silná místa na zákaznických cestách a zlepšovat oblasti, které výrazně posunou klientskou spokojenost
  • připravovat prototypy nových řešení a testovat je s klienty
  • hledat nové trendy a inovace, které stojí za to přenést do banky
  • přinášet nové myšlenky a vize pro zlepšování procesů
  • spolupracovat na různých aktivitách a neustále se učit novým věcem
  • přinášet do řešení klientský/uživatelský i odborný pohled
  • samostatně zpracovávat témata 

Budeme si rozumět, pokud máte:

  • schopnost vidět danou oblast očima klienta a chápat jeho potřeby
  • kreativní a silné analytické schopnosti (máte nápady a umíte je dotáhnout do konce, shromáždit data, chápat je, vyčíslit dopad)
  • zkušenost s designem produktů, procesů nebo distribučních kanálů
  • znalost bankovních produktů, služeb, kanálů (výhodou)
  • schopnost získat samostatně zpětnou vazbu koncového uživatele na vyvíjený produkt/službu nebo koncept
  • dokážete identifikovat klientské potřeby
  • nebojíte se přinášet nápady na zlepšení způsobu jakým pracujeme
  • odvahu opustit zajeté koleje a využít své znalosti pro druhé
  • jste týmový hráč a budete umět kombinovat spolupráci v týmu při osobním i „remote“ setkávání (Home Office)

U nás získáte:

 









  • příležitost být součástí fungující komunity spolu s dalšími více než 200 CX experty, ve které najdete dostatek inspirace a příležitostí pro svůj profesní rozvoj
  • možnost být součástí skvělého a samostatného týmu, který pracuje na vývoji nového pricingového modelu pro firemní klientelu

Navíc ke mzdě nabízíme jedny z nejlepších benefitů na trhu:
 
  • 42 dnů volna (25 dní dovolené, 5 dní zdravotního volna bez udání důvodu, 1 den volna navíc každý měsíc pro skvělý work-life balance)
  • 120 Kč za odpracovaný den ve stravenkách - plně hrazené zaměstnavatelem
  • příspěvek 9 600 Kč do Cafeterie (možnost Multisport karty)
  • zvýhodněné bankovní produkty
  • příspěvek na penzijní pojištění – až 28 800 Kč/rok