CX Expert / Expert na zákanickou zkušenost

Firma Česká spořitelna, a.s.
Místo pracoviště Budějovická 1518 13a Praha Michle 14000
Kontaktní osoba Alena Hroncová
RegionPraha

Máte chuť:

  • spolupracovat na vývoji nových produktů a služeb a neustále je vylepšovat
  • hledat nové trendy a inovace, které stojí za to přenést do banky
  • připravovat prototypy nových řešení a aplikací a testovat je s firemními klienty
  • hledat slabá a silná místa na zákaznických cestách a zlepšovat oblasti, které výrazně posunou klientskou spokojenost

Budeme si rozumět, pokud máte:

  • schopnost vidět danou oblast očima klienta a chápat jeho potřeby
  • kreativní myšlení a analytické schopnosti
  • nápady a umite je dotáhnout do konce (shromáždit data, chápat je, vyčíslit dopady, připravit zadání pro další kolegy - analytiky, vývojáře, testery apod.)
  • představu o tom, jak designovat produkt nebo aplikaci a jejich funkce (když budete znát bankovní produkty a procesy budeme rádi a pokud ne, to potřebné vás rychle naučíme)
  • schopnost získat samostatně zpětnou vazbu od koncového uživatele na vyvíjený produkt/službu, nebo koncept
  • dovednost srozumitelně předat zjištěné informace teamu a propsat je do nového řešení
  • motivaci neustále se učit a zlepšovat svou odbornost v CX a klientském výzkumu
  • vysokou míru spolupráce s týmem, pozitivní přístup, otevřenost a drive dotáhnout věci do konce
  • chuť hledat nejlepší řešení pro klienta

 

U nás získáte:

  • možnost být spolu s dalšími více než 200 CX experty součástí fungující komunity, ve které najdete dostatek inspirace a příležitostí pro svůj profesní rozvoj
  • příležitost být součástí skvělého a samostatného týmu a pracovat na klíčové aplikaci pro firemní část banky
 
Navíc ke mzdě nabízíme jedny z nejlepších benefitů na trhu:

  • 42 dnů volna (25 dní dovolené, 5 dní zdravotního volna bez udání důvodu, 1 den volna navíc každý měsíc pro skvělý work-life balance)
  • 120 Kč za odpracovaný den ve stravenkách - plně hrazené zaměstnavatelem
  • příspěvek 9 600 Kč do Cafeterie (možnost Multisport karty)
  • zvýhodněné bankovní produkty
  • příspěvek na penzijní pojištění – až 28 800 Kč/rok
  • zvýhodněný mobilní tarif, nákup automobilů (Škoda, Opel, Volkswagen a další), nákup elektroniky (Datart, Dell a další), nákup zájezdů (Čedok, Exim Tours, Invia a další), cestování vlakem - Leo Express, občerstvení na Budějovické (KFC, UGO, Paul, Costa) a mnoho dalších