Customer Journey Analyst

Firma Česká spořitelna, a.s.
Místo pracoviště Antala Staška 1292 32 Praha Krč 14000
Kontaktní osoba Lucie Zajíčková
RegionPraha

Co budeš dělat:

  • Budeš ověřovat úplně nové nápady a myšlenky a tím pomáhat Spořku posouvat za hranu tradičního bankovnictví.
  • Čeká tě komunikace s potenciálními uživateli a klienty s cílem pochopit a předvídat jejich potřeby a převést je do požadavků na produkt.
  • Zapotíš se pří vymýšlení výzkumných metod, které náš tým dostanou k těm správným uživatelům v těch správných situacích. 
  • Během toho se neobejdeš bez mezi týmové spolupráce při prototypování nápadů.
  • Zapojíš se do všech fází tvorby produktu od návrhu po vývoj.
  • Průběžně spolu s týmem budeš prezentovat výsledky tvojí práce před různorodým publikem: od vývojářů přes produkťáky po právníky a riskaře.

Co by ti nemělo chybět:

  • Máš schopnost "kopnout do vrtule". Někdo tomu říká: "Mít drive". Prostě se nebát jít a věci dělat, spíš, než o nich jen mluvit. 
  • Nezhroutíš se z faktu, že častokrát narazíš do slepé uličky.
  • Baví tě učení a seberozvoj. Bez toho to u nás nejde. Každý se dennodenně učíme a baví nás to, protože díky tomu neznáme rutinu. 
  • Máš zkušenost z oblasti návrhu a tvorby produktu.
  • Empatie? Máš a víš, že to není jenom o tom "slyšet" druhou stranu. 
  • Chápeš, že jiným jazykem se mluví s lidmi z risku, nebo bezpečnosti a jiným jazykem u nás v týmu. 
  • Užíváš si možnost fungovat v hybridním prostředí: chvíli v kanceláři, chvíli doma, jindy zase mezi lidmi, u kterých vedeš výzkum.
  • Baví tě organizovat věci kolem produktu: svolat demo, oběhnout lidi, se zápalem mluvit o týmových aktivitách napříč bankou.
  • Znalost Steva Blanka a jeho publikací jako Four Steps to Epiphany je velikou výhodou - náš metodický postup vychází právě z knih Steva Blanka.

U nás získáš:

  • 42 dnů volna (25 dní dovolené, 5 dní zdravotního volna bez udání důvodu, 1 den volna navíc každý měsíc pro skvělý work-life balance)
  • 120 Kč za odpracovaný den ve stravenkách - plně hrazené zaměstnavatelem
  • příspěvek 9 600 Kč do Cafeterie (možnost Multisport karty)
  • zvýhodněné bankovní produkty
  • příspěvek na penzijní pojištění – až 28 800 Kč/rok
  • zvýhodněný mobilní tarif, nákup automobilů (Škoda, Opel, Volkswagen a další), nákup elektroniky (Datart, Dell a další), nákup zájezdů (Čedok, Exim Tours, Invia a další), cestování vlakem - Leo Express, občerstvení na Budějovické (KFC, UGO, Paul, Costa) a mnoho dalších